Kreisverband
Rhein-Neckar / Heidelberg e. V.

 

Kreisverband Rhein-Neckar / Heidelberg e. V.
Langer Anger 2
69115 Heidelberg
Tel. 06221- 90 10 50

Rettungsdienst / Krankentransport: Tel. 19222 | Notruf: Tel. 112

HausNotRuf- und Servicezentrale
des DRK in Heidelberg

 

Die HausNotRuf- und Servicezentrale des DRK in Heidelberg ist die derzeit größte nach DIN ISO 9001 zertifizierte  Zentrale in der Metropolregion Rhein-Neckar.Dasselbe gilt selbstverständlich auch für unseren HausNotRuf-Service.

Mitarbeiter mit Headset in der Servicezentrale und Server-Schrank

Zu unseren professionellen Tätigkeitsfeldern gehört:
  • HausNotRuf- Bearbeitung national

    Aufgrund des Rückgangs an analogen Telefonanschlüssen in Privathaushalten und der zunehmenden Anzahl an VoIP-Anschlüssen suchte unser Kreisverband nach einer neuen, zukunftsfähigen Zentralen-Software, die diesem Trend gerecht wird. Die Fähigkeit, Notrufe aus dem Analog- als auch aus dem IP-Netz empfangen zu können stand dabei an oberster Stelle der Anforderungen an unsere neue HNZ, Diese zudem die Aufschaltung weiterer Mandanten ermöglicht.
  • Mobilrufbearbeitung international (Mobile Network)
  • Beratungszentrum für die Metropolregion (regionale Kooperation/Netzwerk mehrerer DRK- Kreisverbände)
  • Callcenter für externe Kunden

    kleines rotes KreuzRufweiterschaltung/Übernahme des Überlaufs z.B. für Pflegedienste oder andere gemeinwirtschaftliche Einrichtungen mit dem Ziel einer hohen Kundenbindung
    kleines rotes KreuzRufübernahme an Sonn- und Feiertagen
  • Partner von HEIHIELS (ein Service für die Bürgerinnen und Bürger Heidelbergs)
  • Telefon- und Servicezentrale für den DRK Kreisverband Rhein-Neckar/Heidelberg e.V. (24 Stunden Service)



Deutscher Roter Helfer #SetzeEinZeichen
Spendenkonto 62480

Sparkasse Heidelberg

IBAN:
DE 1667250020 0000 062480

BIC: SOLADES1HDB


Kontakt

Herr 
Christian Niesen

Leiter Servicezentrale

Telefon:
06221- 90 10 31
Telefax:
06221- 90 10 69

Email an die Servicezentrale

Sie erreichen uns jederzeit auch über die Servicezentrale unter der Telefonnummer 06221-9010-0 oder per
Email an die Servicezentrale.